Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 2. november 2026

Angrerett

Kjøper du som forbruker, har du 14 dagers angrerett. Det gjelder enten du bor i Norge, EU/EØS eller Storbritannia. Fristen regnes fra dagen du mottar varen. Har du bestilt flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra du mottar den siste varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Gi oss beskjed innen fristen, og send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Slik starter du en retur

Logg inn på Min konto med e-postadressen du brukte da du handlet. Du får en engangskode på e-post og trenger ikke ha opprettet konto på forhånd. Der finner du ordren din og kan be om retur.

Du kan også gi beskjed på e-post til info@striestrommer.no med ordrenummeret, eller bruke angreskjemaet som følger med ordrebekreftelsen.

Vi ber deg gi beskjed før du sender varen, slik at vi kan sende returetikett og behandle returen raskt.

Returfrakt

Pakker innenlands: Vi sender deg en returetikett fra Posten/Bring eller PostNord. Ved bruk av angreretten dekker du returfrakten, og kostnaden for etiketten trekkes fra refusjonen.

Kajakker: Angreretten gjelder også kajakker, men retur av kajakk kan ikke bestilles via Min konto. Gi oss beskjed på e-post til info@striestrommer.no eller på telefon innen angrefristen. Kajakker kan ikke sendes i vanlig post. Du dekker kostnaden for returen, som innenlands er omtrent 4 000 kr. Vi tar kontakt for å finne den beste løsningen, for eksempel henting med fraktselskap eller levering i butikken vår i Heidal. Pakk kajakken godt, slik at den er beskyttet under transport.

Retur fra utlandet: Du sender varen selv til Strie Strømmer Elvesport, Heidalsvegen 1814, 2676 Heidal, Norge, og dekker returfrakten. Velg gjerne en sporbar fraktmåte.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Har varen blitt brukt eller håndtert mer enn det som trengs for å vurdere den, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.

Refusjon

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og den opprinnelige fraktkostnaden senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du vil bruke angreretten. Vi refunderer standard frakt, ikke tillegg for ekspress- eller premiumlevering. Vi kan holde igjen beløpet til vi har mottatt varen eller bevis på at den er sendt.

Pengene går tilbake til betalingsmåten du brukte. Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge noen dager på å behandle refusjonen. Kontakt oss hvis du ikke ser pengene innen rimelig tid.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke forseglede varer som ikke egner seg for retur av helse- eller hygienehensyn når forseglingen er brutt, for eksempel ørepropper og neseklyper. Den gjelder heller ikke varer som er laget eller tilpasset etter dine ønsker. Er du usikker på om en vare kan returneres, kontakt oss.

Bytte

Vil du bytte til en annen størrelse eller vare, kontakt oss før du sender varen, så finner vi en løsning.

Feil, skader og reklamasjon

Sjekk varen når du mottar den. Er den defekt, skadet eller feil, gi oss beskjed så snart som mulig, gjerne med bilde. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten. Du har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Se salgsbetingelsene for mer informasjon.

Disse retningslinjene begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerlovgivningen.